风险是声誉的。 形象和声誉的公司

每个进行商业活动的公司都有这样一个有价值的工具。 与简单的人际关系世界一样，在商业界，这一类是双重性质的：一方面可以是建立一些新的关系，吸引新的承包商，利用的绝佳机会; 另一方面，声誉不佳 - 公司可能根本无法与某人开始业务合作。

鉴于声誉不是永久性的现象，在任何商业实体的活动过程中，声誉可能会变得更好或更坏，公司必须不断的关注。

一方面，这种“关心”可以称为不断改进的措施，发展其他公司和公众对这个业务实体的积极态度。 另一方面，它可以是对每个特定公司存在的风险的管理。

在这篇文章中，我们将考虑如何理想，如何保护您的公司免受声誉损失，以及其他市场人员如何管理它。

定义声誉

我们也许开始一个这样的类别“声誉”的一般定义。 毕竟，如上所述，从现实生活中我们知道这个术语意味着别人对一个拥有这个声誉的人的态度。 事实上，这是赋予其声誉受到尊重的品质。

在商业关系的世界里，一切都很相似。 如果一个业务架构想要与另一个企业建立关系，首先要注意的是公司的形象（也就是说，其他市场参与者如何看待它，特别是那些已经具有合作经验的人）。

而且，当然，根据公司的声誉，其业务将会发展，或相反地下降。 在涉及与经济活动主体的关系的情况下，这是非常重要的。

声誉风险

分别被称为“声誉风险”的威胁，代表了损害公司形象的可能性，其他利益相关者的态度也分别被称为“声誉风险”。 如果您正确地对待自己的定义，及时确定潜在的潜在地点以及企业所代表的具体威胁，则可以防止整个企业产生很多负面后果。

这是风险管理者在这个业务领域工作的任务。 他们管理风险管理，保持公司形象不受任何威胁。 反过来说，在这个问题上，正确的做法可以让你开展业务，发展，并以各种方式提高公司的财务业绩。

风险类型

再次，因为在我们的理解中，公司的形象是抽象的，并不总是能够理解上述的风险。 他们如何衡量，评估需要做些什么来了解他们在哪里表现出来，当然还有如何保护自己？

反过来，我们了解什么是 金融风险。 这实质上是以一种或另一种形式导致货币损失的机会。 企业如果投资失败，就有明显的财务风险。 为了保护自己免受这些投资意味着不要进行这样的投资，要避免这些投资，要明智地评估你赚取利润和失去一切的机会的比例。

通过类似的原则，声誉风险也起作用。 公司可以接受与其保持业务关系的人的消极态度，以及公众 - 直接消费者的产品或服务的人。 只有为了更明确地了解声誉风险才能体现出来，我们可以有条件地将它们分为三类。 在以下部分中详细了解它们。

企业风险

最常见的一组威胁是公司声誉的目的是企业风险。 它们是指特定业务实体的活动，可以在完全不同的时刻表达其工作。 公司的生产，销售，管理等诸多方面，都可以面对企业的声誉风险。 因此，每个风险管理者都必须确保这些类别中的每一个都受到保护。 这在实践中如何表达？ 很简单：我们每个人都面临着针对日常生活中的企业风险的这种措施的例子。

例如，保护特定公司的声誉将表现为后者进行环保生产，开展社会重大活动，发起与慈善有关的各种活动等。 也就是说，这样一个公司的形象建立在这样一个事实上，它积极影响某些生活领域，正确组织其内部流程。

全球风险

形成公司声誉风险的另一类因素更为全球化。 特别是这些是对整个生产领域构成威胁的因素。 例如，在公众受到谴责的情况下，例如对许多企业而言，相反，它们会对某些人类生活带来负面影响。 只有为了“风险”发生，对整个行业形象产生负面影响的因素才能突然发现。 这意味着这样的声誉风险是正当的，不照顾的企业被严重破坏。

当地风险

最后，可能对其他企业实体或服务商品消费者的估值产生不利影响的第三种因素是与公司某些部分相关的风险。 这种现象的一个明显的例子可以是例如公司的高层管理人员或其管理层的质量，这在一些消极的（从公众的角度来看）是坏消息。 或者，如果公司的经理从其他人的角度开始实施不正确（甚至是应受谴责），大规模裁员，削减工资等等，就会发生这种风险。

这就是为什么每个领导人都努力为员工创造一种有利于自己（因此，对于公司）的态度，引入各种激励措施，增加薪酬和做出其他类似的步骤。 这样做不仅可以激励员工，而且这些行为也可能会对企业造成危害，也是抢先风险和声誉风险。

风险优先

事实上，对市场情况进行充分评估的每一位风险管理人员，都可以（并且应该）明确确定哪些风险是重中之重。 让我们举一个简单的例子。 一方面，该公司从事生产有害健康补品的产品; 另一方面 - 将会大规模裁员。 从消费者的角度来看，当然产品的质量及其对人体的影响更为重要。 毕竟，如果有关产品有害的信息公开，销售可能会大幅下降。 另一方面，风险管理者了解透露产品“有害”事实的可能性是微乎其微的，同时他们会立即被告知解雇。

在这种情况下，在短期内，公司应该考虑如何应对由于裁员造成的形象损失的风险，长期而言，在买方眼中“看起来很干净”，并说服他们对健康有害的产品的存在 - 这不是那么可怕 顺便说一句，这个方向上成功的“案例”是麦当劳和可口可乐公司最大的公司。 我们都知道，“麦克”中的食物，如“科拉”，受到严重伤害。 不过，我们继续购买。

正确优先考虑的风险决定了公司如何应对这些风险，从而保留其形象。 这就是所谓的“声誉风险管理”和他们有能力的回避。

声誉在交易对手的眼中

了解公司在了解其他业务结构和客户眼中的声誉也是非常重要的。 毕竟，它从不同的角度显示这家公司。 如果您以“商业眼睛”和“客户的眼睛”来看待公司的声誉如何变化，这是非常容易理解的。 在第一种情况下，关键是公司的完整性，与合作伙伴的关系，业务角色分配，履行义务及时及时。

声誉在客户眼中

至于客户眼中经济活动的主题如何，公司在其工作领域的成功最能说明这一点。 那么，如果这是一个大型企业或一个知名品牌，很明显它的服务/产品是需求的，市场需求很大。 如果受试者的声誉黯淡，相应地，随着产品的销售，他可能有问题。 在这种情况下，公司PR的专家风险管理人员不足。

企业形象

另一个重要的一点，我想在本文的框架中强调的是公司或企业的具体特征。 显然，一个工业巨头的污名声誉如何影响着它的工作，比如当地的杂货店的形象，就有很大的区别。 在第一种情况下，企业不太可能受到威胁，因为从事一次性商品的生产。 有很多类似的例子：大型工厂和工厂在公众眼中经常有一个非常令人羡慕的形象。

另一件事是提供直接服务的法律实体的商业声誉 。 在这里，其他人的意见的作用大大增加，后者开始影响整个企业。 如果一家当地的报纸写道，一个陈旧的乳制品在一家小商店出售，这里的销售将会更加困难。

银行信誉

绝对另一件事是银行的声誉风险。 金融机构有自己的特殊市场结构，需要人们的特别信任（特别是存款人）。 一个人应该准备把钱作为存款，所以在这种情况下，银行的形象应该是最高的。 如果有关于付款问题或改变特定银行机构管理的信息，存款人可以尽快从该银行收取资金，这又会对其所有活动产生不利影响。

“不要失去脸”

每个风险管理者的主要任务是正确进行声誉风险评估。 首先，这些可以对结构形象产生负面反应的因素，在客户和其他公司的眼中“放下”。 为了防止这种情况发生，不仅要“不要失去信誉”，而且要不断改进，把它提高到一个新的水平。 要做到这一点，最大的公司创造专项资金，花费大量的活动，转向不同的工具，只有公司的声誉得到改善和“清除”。

恢复声誉

最后，如果有任何丑闻或不需要的信息被公开， 组织 的 形象 可以被保存。 无论是法律实体的商业声誉还是客户的意见，如果您为未来行为选择正确的策略，所有这些都可以更正。 通常，由于一些信息丑闻，声誉受到损害的商界领袖，对公众等感到不愉快的一些情况，首先对此表示歉意，并表明他们充分参与到这一过程中，了解这一点。 然后补偿措施开始等等。 然而，这是另一个对话，与文章的主题无关。