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如果取消的航班：旅客的权利与航空承运人的义务

航班取消 - 不愉快的和相当普遍，近年来的情况。作为一项规则，它并没有造成严重后果，但有时它可能会导致延迟到另一个机场转机。航班可以取消，往往是超出托架各种原因。什么权利乘客根据现行立法？我怎样才能最大限度地减少航班取消的影响？

对于航班取消的原因

当然，航班取消 - 不愉快的过程。然而，并非总是归咎于航空公司。在您要求赔偿的公司表示取消的航班，有必要澄清事件的起因。

航班取消是航空公司，如果故障：

有在时间表差异;
船员没有时间来准备或打扫出发前的飞机;
乘客未注册因超售（即，已经售出了超过座位上提供现实的平面..）;
飞行是无利可图的企业;
承运人不能导致证据或履行义务违约的原因。

承运人没有过错，除非取消的原因是以下情况：

天气情况;
自然灾害;
军事行动;
戒严的输入;
强加运输某些航线的限制和禁止的内容;
航空公司员工罢工;
这会对乘客的生命造成威胁飞机的缺陷。

怎么办？

所以，如果你什么取消航班？首先，您需要联系的航空公司的代表，并能收到他的理由取消了解释。作为一项规则，在你的表现立即提供飞行的替代版本。然而，公司并不总是愿意把乘客送到当天的目的地，所以有时他们提供退款。它会告诉在下面详细。乘客必须修复的日期和时间时出现了航班取消的通知。

如果在几天之内出现取消

如果航空公司取消了数天的航班起飞的预定日期前？在这种情况下，乘客有权要求权：

实施补票（制备替代运输路线的）;
回笼资金（如果航空公司声称对此负责）。

需要注意的是过境旅客拥有更多的权利，这一点很重要。该航空公司的由该国的法律责任在乘客到达中转的事实。在英国，例如，如果航班取消不可避免地造成了一个事实，即行的目的告吹（不是一个商务会议，乘客无缘参赛），英国运营商提供在俄罗斯联邦的自由飞行。

如果乘客发现了它出发当天

如果有什么航班取消起飞的一天吗？在这种情况下，第一件事就是提供该公司的代表 - 更新旅行证件另一航班。如果从一个特定航线的航班机场出发仅由一个运营商运营，乘客将不得不等待下一个航班。有时，它可能需要几个小时或几天。

如果乘客准备携带其他航空公司，有两个可能的选项：

票，如果取消是由于承运人的过失免费补发;
有收费票据补发，如果承运人没有过错。

根据俄罗斯法律，待机飞行替换载体中的每个小时有责任支付赔偿金。它的大小是机票价格的3％，加上最低工资标准的25％。该法律规定，罚款的最高金额不能超过一半的门票价格更高，甚至如果等待持续了相当长的时间。

在欧洲，赔偿数额取决于等待期，通常是100和600欧元之间。也起着重要的作用，天该公司警告被取消的乘客数量。

该情况与美国航班取消有很大不同。每个航空承运人有权制定自己的规则的权利。美国换票发生在乘客的成本。免费机票超售可以仅仅因为被交换。

退款门票

如果发生在俄罗斯联邦境内不愉快的情况，将有行动的俄罗斯法律。如果在其他国家，那么，相应地，退款将根据当地法律进行。

要获得退款，您必须首先以书面形式向航空公司索赔。要求你需要做以下文件：

机票的复印件;
的副本登机牌（如果有的话）;
门票的事件，这是在行程计划;
酒店预订的副本。

过境旅客（如果路线提出了若干修改）可能会收到补偿既为单个片段，并为整个混合往返飞行。如果旅客购买了两个单独的门票，只支付的航班取消。

在俄罗斯，承运人有义务作出退款航班取消的30天期限。欧洲航空公司已经减少此期间7天。如果退款尚未作出，旅客在法院提出索赔的权利。

包机机票一般卖旅行社。他们会还钱的飞行。

替代路线的提供

在90％的病例航空公司为乘客提供的航班取消的替代品。这可能是其他航空公司的航班，与转让，离职的修改日期和时间。变种取决于所要求保护的飞机座椅的可用性是可用的。值得注意的是，出发点不能改变这一点很重要。

如果乘客同意另一条路线，在机票的费用补发它。当原始和其他航班的起飞时间是不一样的，乘客都提供补偿，以及在飞机延误的情况。

如果取消了包机

如上所述，门票包机旅行社销售。因此，在航班取消的情况下，所有的责任落在了这些组织的肩上。注：有关延误和航班取消的补偿，应当在合同服务规定。

何时何地抱怨吗？

如果什么航班被取消，并侵犯了您的权利？在所有情况下，审判在事件发生国举行。写投诉可在出发地机场直接。如果机场没有特定的运营商的办公室，要求可以通过他的网站被发送。这也是以挂号邮件可能离开索赔到公司办公室。

如果在半年航母不把钱还给了航班取消，或侵犯乘客的权利，你可以用一个要求法庭适用。该请求必须包括要求的副本，并与飞行相关的所有文档。

有用的提示

为了避免不愉快的情况，我们可以提前，离开机场前，打电话到办公室或服务台航空公司。总会为您提供有关航班的最新信息。

没有人能够幸免不可抗力。因此，在一个袋子旅客必须始终是电池，充电器，书籍和其他东西，这将有助于打发时间，干粮，个人卫生用品。此外，目前值得拥有足够另购门票钱。也有必要保持门票的所有收据，副本。

不要忽视航空规则。不要偷懒，通过运营商的网站购买机票时阅读。该合同可以说，它是不负责的航班取消。这句话，当然，可以写在换句话说。在如安装低成本航空公司尤其是，这样的规则。

如果航班被取消？它并不总是发生是由于承运人的过失。后者可以申请退还机票或提供替代路线。如果航空公司旅客违反法律，他有权去法院。旅行和了解你的权利！