业务流程：业务流程分析。 说明，应用，结果

任何企业家至少需要间接地知道业务流程是什么。 业务流程分析有助于降低成本，提高盈利能力，最终提高企业的利润。 在经济文献中，这个概念首先在上世纪80年代的研究人员的作品中遇到。 那就是美国呢，首先想到的一个事实是，整个生产的有效性取决于一系列相互关联的行动，称为业务流程。

确定

业务流程是一个复杂的概念。 业务发展高度依赖相互关联的业务，程序和行动。 你不能想象一个没有原料供应的工厂，它的加工，机床和会计人员。 企业是一个封闭的系统，作为一个整体有机体。 为了确保一切正常运行，没有任何打嗝和延迟，主要的大脑是需要的 - 一个有经验的经理，将进行分析，并监控所有业务流程的行动的一致性。

如果从经济的角度来看，所有可能的措施（将外部资源处理为消费者的最终产品）的相互关联称为业务流程。 对业务流程的分析是评估与生产相关的特定行动，操作或事件的有效性。

他们是什么

描述业务流程很容易。 但事实上最大的问题是，在我国的任何企业中，很少有可能找到一个真正有意提高各种生产过程效率的人。 中小企业正在试图使用长期过时的降低成本的方法，而在西方，他们意识到长期以来，企业的成功取决于有兴趣从工作中获得最大成果的有能力的雇主经理。

创建业务流程清楚地了解谁负责哪个阶段，它占据什么位置以及应该做什么。 这种结构化使生产方案变得透明，并且使其更容易管理。 通过将 目标树 放在员工身上，您可以通过展示他们的工作针对共同目标来增加他们的动力。 此外，以这种方式组织业务将有助于确定财务和时间资源的额外成本。

如何创建

无论是大企业还是小企业，制定详细计划的方法都是一个。 我们来看一个具体的例子。 有一个坚定的销售沙发。 业务流程的方案与一棵树类似。 在主要分支上放置主要功能，分支到较小的分支。 那么零售商的业务流程的主要阶段是什么？

1.购买商品。 这是第一个也是中央业务流程。 他有什么子阶段？

• 供应商分析。
• 与制造工厂签订合同。
• 与运输公司订立合同。

沙发座椅。 在这个阶段，有这样的时刻：

• 选择一个房间
• 建房或租房。
• 创造销售条件。

3.销售过程。

• 员工招聘。
• 购买收银机
• 营造气氛和设计销售。

4.营销与广告。

• 放置招牌。
• 创建名片，小册子，小册子，目录等
• 广告刊登位置

列表可以很长。 了解业务流程的创建很重要。 此外，我们将会产生一些黄金规则，这个商业组织是成功的。

规则1

对于每个专门的业务阶段，一个特定的人回答。 让他们参与制定计划。 这将提供一个机会来更详细地了解这一过程，使员工感兴趣并增加其动机，以实现共同目标。 这在企业成立初期尤为重要。 开展业务往往面临巨大困难，及时制定具体阶段的目标将给予更为详细的行动计划。

规则2

使用自动化程序并可视化您的方案。 迄今为止，还有许多现成的程序有助于构建信息。 中小企业遍及各地。

如果你在一个团队中工作，拿一张纸或纸张写下所有的东西，在你的想法的过程中画一个你的过程树。 从较大的操作开始，在较小的操作上绘画。 对于大型企业来说，业务流程的创建是一项艰巨而艰巨的工作，需要最大程度地集中和一致的所有员工的行动。

规则3

制定业务流程，重点关注企业的战略，而不是组织结构。 同样的功能可以超越既定的部门。 例如，当从供应商交付商品时，您可以考虑业务流程的边界，直到货物脱离业务本身，即放置在货架上并可用于消费者。 在这个过程中，作为组织结构成员的几个部门一次参加。

规则4

不要过分细致的计划。 如果这个计划过度的信息超载，这将导致责任人员的一般混乱和沉重的负担。 如果您打算在特定细分市场进行变更，则需要详细说明这一部分，其他所有内容应仅在表面上予以考虑，而无需详细介绍。 业务流程的有效性 受 帕累托定律 “20至80”的限制，当20％的详细描述将带来整个业务的80％成功。

规则5

不要害怕真相，建立一个基于事实的方案。 这种情况常常出现。 总经理质疑他的下属关于他们的部门，目的是建立一个业务流程图。 他们试着告诉他们如何做得好。 实际上，实际情况远非理想。 但是，在虚假资料的基础上，将会制定一个不正确的计划，之后将做出无效率的决策，所有的工作都将浪费。

不要混淆“按原样”的概念，“应该如何”以及“我想要做什么”的概念。 不过糟糕的是，业务流程的设计正是为了改善这种状况。 因此，有必要仅描述真实情况。

业务流程自动化

监控公司内部发生的所有事件是非常困难的，特别是涉及大型企业和集团。 没有一套完整的自动化程序系统可以让大企业难以想象，这些系统允许您分析输入的数据进行决策。 因此，今天通常是一个自动化业务流程的问题。

实际上，这意味着有一个特殊的计算机程序来处理支持业务流程的各种信息流。 业务流程分析是以自主的方式进行的，人们只能熟悉收到的结果，并得出相应的结论。

选择分析方法

面对如何更好地自动描述业务流程的问题，国内企业家将会发现许多未针对俄罗斯市场进行优化的选项。 几乎所有提出的软件都是为具有 优化生产 经验的西方公司创建的 。 但是在分析了一些数据之后，我们创建了一个程序列表，通过该程序实现业务流程。

1. BEST-5“我的业务”是通常使用中小企业的软件。 该程序可用于任何计算机，非常易于使用。 它的优点是可以分析一个小型企业的少量数据。
2. 企业建模师。 它常用于现代企业，主要是廉价的。 这个程序很容易启动业务，因为构建业务流程图非常方便，但几乎不进行分析。
3. IGrafx企业中心。 非常好的加拿大发展。 不仅可以识别和撰写业务计划，还可以成功地分析输入数据的数组。 在我国有很少的分配，虽然产品很体面。
4. 商务工作室。 最着名的俄罗斯发展。 它与其他MS Office产品（Word，Excel，Visio）集成。 对于国内企业家来说，这是价格成果比例的最佳选择。 良好的业务流程分析。 由于根据程序获得的结果，可以成功优化生产。

建立业务流程的技术

今天最常见的是，组合了“业务流程”方案的自动和手动方法。 在这种情况下业务流程的分析分两个阶段进行：第一个是在计算机上获得的结果，第二个是经理手动的。

我们来考虑构建图表和计划的两种基本方法。 在这种情况下，将使用以下方法构建业务流程技术：

1. DFD（数据流图）。
2. WFD（工作流程图）。

第一个DFD方法涉及绘制数据流图。 它们包括：详细的工作流程，负责人员，必要的文件。 这样一个结构可以全面了解公司的活动，周边的投入和产出数据， 生产过程的 所有要素以及它们之间的关系。 这种方法允许您识别可以降低结果有效性的免费（不必要的）业务流程，并可以通过各种方式进行优化。

WFD - 描述较低级别业务流程的工作流程图。 如果您不仅知道行动的垂直层次，还要知道水平层级，那么业务发展可能会发生重大变化。 这是什么意思？

如果你看它，WFD图是一个时间网格，每个图表负责一个特定的过程。 假设货物的运送持续了两天 - 进度标志着进程的开始和结束。 然后将货物放在交易大厅，这个过程将在交货完成后开始。 数据在图上顺序绘制。 如果同时执行事件，操作和操作可以交织在一起。 以这种方式在早期开始业务发展是方便的，确定整个 生产周期 需要多长时间 。

发现

对于一个小型或大型的新老企业，您需要了解业务流程是什么。 在公司生命周期的任何阶段，生产优化可以显着影响企业的进一步发展。 毕竟，今天任何组织存在的主要目标就是满足消费者的需求。 如果客户满意，他会赚钱。 这里的关系是直接成比例的。 客户满意度越高，公司利润越高。 这只能通过分析，然后改变企业内的流程才能实现。