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如何检查旅游的可靠性? 俄罗斯的主要旅游运营商:评论

如何检查旅游的可靠性? 这个问题已成为俄罗斯游客在近几年尤为重要。 令人惊讶 - 那另一家公司宣布活动的结束,而它的客户都是徒劳登记在机场候机或试图国外搬进酒店,出现在媒体越来越频繁的指控。 在这种情况下,“英雄报告”不是一天的公司,它是举行,知名品牌。 如何成为俄罗斯游客? 是否有一个旅游经营者的评价在可靠性方面,它可以引导?

这是什么问题?

要了解先例,这反映了旅游市场的玩家破产的那个媒体报道 - 不是偶然的,而是一个系统性的问题,请专家们通过多种渠道提供的统计数据。 十几个旅游经营者在2014年,申请破产的更多,并从休闲5万多的组织方面遇到了困难。游客。

该组织“Turpomosch”被迫从超过35万。人离开时,周围疏散显然没有在酒店和飞机从旅行社订购的地方。 当然,这些数字可能对指标反映了客户总数的背景,其中担任俄罗斯旅游经营者在2013年,也就是10万元左右。男人似乎相当小。 但是,在绝对意义上,他们被视为相当侃侃而谈。

可靠性 - 在运动中

其中之一,可以成为在检查旅游经营者的可靠性的方法的参考点的标准,专家们呼吁,积极发展业务。 如果公司没有停滞不前,发展,宣传品牌,在其他城市,那么它很可能有大量的财政储备,分析师认为市场。 一个指标也是旅游经营者服务的新服务,有趣的和不寻常的旅行结构的外观。

有效 - 如此坚定?

一些市场分析人士提出,以满足运营商的着装成功的。“ 该公司的偿付能力指标就可以了,例如,在市中心的昂贵的写字楼,高品质的修复。 另一个间接指标 - 功能性和用户友好的网站,它可以制造成本低廉。

提前选择余地大

另一个标准著名市场分析 - 预订旅行团很长一段时间的可能性。 这表明该公司拥有一套良好的在产业环节 - 从酒店,航空公司,各类中介结构,为客户提供的机会可供选择。

这种商业模式,其特点是可靠的旅游经营者,提出与合作伙伴公司的关系显著多样化,专家说。 这不仅是在为客户提案的形成方面,而且在备用招的可用性方面有用的,如果任何对手都会有困难。

宪章海

一些专家负指的是旅行社的包机指客户休息的做法。 更可靠的选择,分析人士认为,当一个航班为定期的一部分执行。 因此,如果客户问的问题,如何测试旅游经营者的可靠性,它看起来在与航空公司的关系牢固的模型是非常有用的。

狭窄的专门化

一些市场分析人士认为,高度专业化的旅行社显著标准。 它可以表示,例如,与任何一个地理方向,国家或主题旅游工作。 尽管俄罗斯最大的旅游经营者有一个不成比例的大型金融可能性比一般的玩家,在特定的细分市场是后者,但是,能够成功地战胜领导人,甚至吸引顾客本身。 在这种情况下,人们会得到适当的服务水平。

预付款

在已经在旅游市场中最常见的问题 - 故障或意外情况下运营商的资源来支付机票和酒店预订服务。 该公司的客户,在机场是从字面上看,得知自己不能检查,因为事实上,门票不是由旅行社支付英寸 并在办理入住手续可能会出现类似情况。 为了避免这种情况,专家建议应对旅游经营者,谁保证预先支付相关交易对手的服务。

但即使公司承诺由专家说,游客,才去仍然需要致电酒店或航空公司,以确保您的支付。 这个信息是不是秘密,而且这种测试并不被禁止。 以确保不仅在支付的机票,并在房间里一个地方的事实,而且要核实所有日期,以及确保座椅不仅在出港航班,但也回来了证实这一点非常重要。

外国的帮助

据一些专家介绍,对旅游经营者的可靠性的重要标准可以看作是在外国公司的股票仅仅持有。 这可能表明,特别是有关贷款的最佳条件 - 海外利率较低,银行在某些情况下比更忠诚。 对于外国投资者来说,俄罗斯的旅游市场是有吸引力的 - 它的增长,我们的旅客,此外,准备花钱去旅行比大多数欧洲人多。 而由于俄罗斯旅游经营者的法定资本的外国合作伙伴的比例可以显著。

国家防范?

有证据表明,俄罗斯立法者目前正在准备还是比较看好的修订联邦法“关于旅游活动的基地”,这可能施加额外的规则,旅游经营者的工作。 据预计,由当局审议的最后阶段将在11月和2014年12月。 什么在法律上是新的?

首先,为进入公司的旅游经营者的注册门槛将提高。 基本标准可能是,除其他外,提供适当的财务报表(和支持-审计的结果),以及有关个人信息的提供商誉公司的第一个人。 银行担保从旅游经营者与包机的存在 - 具有金融性质,这可能是强制性的另一个标准。

据预计,新系统将出台,根据该责任保险的旅行社。 特别是,我们谈论的是固定金额的专项资金每到旅游费,资金预计其中出现问题时使用。

当局的权力

可能扩大控制和监督职能权力Rostourism(包括方向发起审计)。 如果操作员的活动将在检查的过程中识别到的违规,它可以从名册除去。 之外的机构,根据法律规定,不能合法工作。 这意味着,它的活动将被视为犯罪行为 违法经营。

这是什么注册?

上面我们说,旅游经营者可以依法只能从事他们的工作,如果自己的品牌出现在正式登记。 这是什么意思?

活动是“办证”,正如我们所说的,是非法的。 寄存器工作在联邦一级。 旅游经营者莫斯科,符拉迪沃斯托克还是在公司的一个小镇,必须符合国家规定的标准注册。

相应的注册表 - 国家。 他出现在2007年由相关机构进行了评价,旅行社可靠性的系统。 主要标准的时刻 - 金融支持活动的水平。 如果它足够大,则旅行社的注册进入。 几千公司 - 现在的名单由国家经营“认可”。 此外,书记官,以控制旅游活动的组织段接纳的功能,它可作为不同的交易对手经营者参考 - 主要是保险公司。

登记法要求

许多游客,但并没有意识到的事实注册表。 虽然,作为专家指出,大部分被交付给客户公司带来的不便相应的“资格认证”有不少。 因此,市场分析人士认为,对注册在其目前的格式 - 没有一个指标。 但是,它可以成为那些通过大规模修订的法例规管旅游业。

从在线事实

如何通过在线分析检查旅游经营者的可靠性? 这是可能的。 此外,许多俄罗斯人宁愿识别真正的旅行社只是使用互联网资源没有。 它是通过检查在可靠性方面的旅游经营者的评价,并探讨网上信息源可以接受的。

您可以使用的第一件事情 - 服务网站分析。 有了他们的帮助,你可以探索的引用任何旅游经营者的“虚拟形象”,参观者和其他人的数量是一个受欢迎的品牌在网络空间的证据。 但是,应该在能够人工生成的网站流量的显著比例铭记在心。 因此,研究网站统计 - 这仅仅是最能补充其他可能的工具之一。

比如,例如,研究回顾 - 关于在网站,门户网站及预订系统等运营商的相应部分旅游论坛 也就是说,谁曾与各旅行社的合作,经历的人的意见,旅游的相关程序和使用各种服务公司。 然而,还有一个,它是相当明显的警告 - 评论,以及流量可以不真实,proplachennymi。

它的用户的替代,可以评估在他们的博客“提升”的专家。 主要优势 - 它是不可能的,他们将支付的(如果是的话 - 那么,最有可能的,笔者也不会有太大的歌颂与他在现实中有相互作用的负面经验的旅行社)。 其中利弊 - 不同专家的意见可能是非常不同的,甚至是相反的。

国家质量标准

可以引导旅游经营者的选择可以是约他收到了王权的信息,反映了公司在行业中的成功。 对于那些包括,例如,奖励旅行的俄罗斯奖。 作为此次活动的一部分,由旅行社确定其专家委员会是最可靠的。

2013年评级的获得者 - 公司如TEZ游“题录梅核气”,PEGAS的旅游。 即主要是,它是市场的领导者,最大的运营商。 领先优势,确保接收刚TEZ旅游票的33%。 这证实了上述标准之一,我们 - 该公司活动的规模,因此,必要的资源的可用性,以满足游客的义务。 除了播放声誉的因素的作用。 市场领导者希望他们的客户放心,这是一个可靠的旅游经营者。

奖共同成立旅游的俄罗斯新闻杂志和公司PR2POINT,在营销传播工作。 方法用于基于获奖者的社会学调查与谁使用运营商的服务游客。 俄罗斯因此本身就构成一个等级的旅游经营者在可靠性方面。 然而,应该指出的 - 最初的受访者预先选择30家企业的名单,至少这是在2013年。 也许,新的评级是夏天,2014年,这很可能是该杂志,其他标准允许公司为高的分数竞争的社会名单的形成。 受访者在2013年的样本量达1600人来自205个定居点,占所有联邦区。 给受访者的问题如下:选择3个俄罗斯旅游经营者是谁,在你看来,最可靠的。

有,当然,和其他行业的排名,或许不为人熟知的简单的居民。 另外还有区域性的“精英榜”。 许多行业门户网站正试图使一个等级的莫斯科旅游经营者在可靠性,圣彼得堡,远东地区的条款。 标准可以选择的基础上,在某些城市开展业务的具体情况。

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